İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Sipariş İptali Müşterilerimiz, sipariş verdikten sonra 24 saat içinde siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [iletişim yöntemi: e-posta, telefon vb.] aracılığıyla bize iletmelisiniz. İptal işleminin başarıyla gerçekleştirilmesinin ardından ödemeniz 3-10 iş günü içerisinde iade edilecektir.

2. İade Koşulları Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıdaki koşullar sağlandığında ürün iadesi kabul edilmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade talebi, ürünün teslim alınmasını takip eden 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
  • İade etmek istediğiniz ürünü e posta , veya diğer iletişim hatlarımız ile bize bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade Süreci İade işlemi şu şekilde gerçekleşir:

  1. İade talebinizi e posta , veya diğer iletişim hatlarımıza ilettikten sonra, iade adresimizi ve iade işlemiyle ilgili gerekli bilgileri size ileteceğiz.
  2. İade etmek istediğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyip, gönderim sağlayın. Kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün hasarlı ya da kusurlu teslim edildiyse kargo ücretini biz karşılayacağız.
  3. Ürün bize ulaştığında, kontrol edilip şartlara uygunluğu incelenir.
  4. İadeniz onaylandığında, ödemeniz 3-10 iş günü içerisinde yapılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kişisel hijyen ürünleri (örn. taraklar) açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade alınmaz.
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
  • Müşteriye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

5. Para İadesi İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 3-10 iş günü aynı ödeme yöntemi ile hesabınıza aktarılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın süreçlerine göre iade işlemi daha uzun sürebilir.

6. Değişim Koşulları Eğer ürünü değiştirmek isterseniz, iade koşullarını takip ederek ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirsiniz. Kusurlu veya hasarlı ürünler için değişim işlemi tarafımızdan sağlanacaktır.

7. İletişim Herhangi bir sorunuz ya da iade talebiniz için bizimle [email protected] veya 0537 774 1759 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.